{"id":800,"date":"2023-03-31T07:34:42","date_gmt":"2023-03-31T10:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/?p=800"},"modified":"2023-04-17T17:31:44","modified_gmt":"2023-04-17T20:31:44","slug":"chatgpt-o-futuro-da-comunicacao-e-do-marketing-na-era-da-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/tendencias\/chatgpt-o-futuro-da-comunicacao-e-do-marketing-na-era-da-ia\/","title":{"rendered":"ChatGPT: o futuro da comunica\u00e7\u00e3o e do marketing na era da IA"},"content":{"rendered":"

De tempos em tempos, surge uma inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que coloca em xeque os modelos que conhecemos com promessas de grande revolu\u00e7\u00e3o em algumas \u00e1reas. O\u00a0ChatGPT<\/strong><\/a>\u00a0(Chat Generative Pre-trained Transformer) \u00e9 a mais recente delas e tem chamado a aten\u00e7\u00e3o pela experi\u00eancia que proporciona aos usu\u00e1rios ao fornecer respostas automatizadas e produzir conte\u00fados em diversos contextos.<\/p>\n

Para come\u00e7ar, esque\u00e7a todas as intera\u00e7\u00f5es que voc\u00ea j\u00e1 teve com chatbots em canais de atendimento ao cliente, com frases repetitivas, muitas sem sentido e que, muitas vezes, n\u00e3o esclarecem as d\u00favidas de forma efetiva. O ChatGPT surpreende justamente por gerar respostas coerentes e muito similares \u00e0 intera\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n

Depois de acompanharmos avan\u00e7os no uso da intelig\u00eancia artificial em diversos setores, agora a novidade impacta diretamente a \u00e1rea de marketing e comunica\u00e7\u00e3o. Muito se fala da possibilidade da ferramenta extinguir, inclusive, postos de trabalho, mas ser\u00e1 que esse alarde todo faz sentido? Acompanhe nossas reflex\u00f5es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Entenda o fen\u00f4meno: a tecnologia por tr\u00e1s do ChatGPT<\/h3>\n

A ferramenta, lan\u00e7ada no fim de 2022, \u00e9 um modelo de linguagem artificial desenvolvido pela OpenAI (um laborat\u00f3rio de pesquisa em intelig\u00eancia artificial localizado em San Francisco, nos Estados Unidos) capaz de gerar texto em resposta a um comando tamb\u00e9m em texto dado pelo usu\u00e1rio, a partir da t\u00e9cnica de Processamento de Linguagem Natural (PNL).<\/p>\n

O que mais impressiona \u00e9 a qualidade do conte\u00fado gerado. Isso se deve ao PNL, que como o pr\u00f3prio nome sugere, \u00e9 uma \u00e1rea de IA focada na intera\u00e7\u00e3o entre seres humanos e computadores que permite que as m\u00e1quinas compreendam, interpretem e gerem di\u00e1logos como se fosse uma pessoa.<\/p>\n

Esse tipo de processamento engloba v\u00e1rias t\u00e9cnicas, incluindo an\u00e1lise morfol\u00f3gica, sint\u00e1tica, sem\u00e2ntica e program\u00e1tica, para extrair informa\u00e7\u00f5es relevantes do texto, como palavras-chave, estruturas gramaticais, significado e contexto para elaborar as respostas. E n\u00e3o para por a\u00ed. O PNL utiliza recursos de aprendizado de m\u00e1quina para analisar padr\u00f5es e melhorar cada vez mais a precis\u00e3o e a relev\u00e2ncia dos materiais gerados.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aliado da produtividade<\/h3>\n

De fato, o ChatGPT \u00e9 bastante promissor para otimizar tarefas no dia a dia de quem trabalha como comunica\u00e7\u00e3o e marketing, sendo um aliado para fornecer insights, levantar e organizar dados, identificar tend\u00eancias de mercado em tempo real, prefer\u00eancias do comportamento do consumidor e atividades da concorr\u00eancia, por exemplo.<\/p>\n

Todas essas informa\u00e7\u00f5es permitem que as equipes tomem decis\u00f5es baseadas em dados, o que impacta na elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing digital e na personaliza\u00e7\u00e3o de campanhas, otimizando resultados com foco nas taxas de engajamento e convers\u00e3o.<\/p>\n

Outra aplica\u00e7\u00e3o em potencial \u00e9 no atendimento ao cliente, uma vez que a tecnologia \u00e9 capaz de melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios em assistentes virtuais, chatbots e canais de suporte.<\/p>\n

J\u00e1 na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, o ChatGPT pode ser \u00fatil para sugerir t\u00f3picos de abordagem, t\u00edtulos, resumir textos extensos, criar descri\u00e7\u00f5es de produtos, identificar palavras-chaves, erros gramaticais e repeti\u00e7\u00f5es de palavras, por exemplo.<\/p>\n

Todas essas possibilidades otimizam tempo e permitem que as pessoas se concentrem em outros aspectos do trabalho.<\/p>\n

 <\/p>\n

Limita\u00e7\u00f5es do ChatGPT que precisamos levar em considera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Apesar de tantas oportunidades, o modelo possui alguns entraves que podem ser grandes armadilhas, portanto precisa ser utilizado com cautela.<\/p>\n

O Chat GPT foi treinado com uma grande quantidade de dados textuais de livros, artigos de not\u00edcias, p\u00e1ginas da web e conversas em redes sociais at\u00e9 2021, por isso consegue responder uma ampla variedade de perguntas com informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre v\u00e1rios temas. A vers\u00e3o beta n\u00e3o est\u00e1 conectada \u00e0 internet, por isso existe essa limita\u00e7\u00e3o temporal de eventos ocorridos ap\u00f3s 2021.<\/p>\n

Por ter sido treinada com informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes, h\u00e1 a possibilidade do ChatGPT reproduzir conte\u00fados imprecisos, tendenciosos e, at\u00e9 mesmo, preconceituosos. Na era em que vivemos das fake news, a plataforma talvez seja mais um canal para disseminar informa\u00e7\u00f5es falsas. Da\u00ed, mais uma vez, vemos a import\u00e2ncia do papel das pessoas para checar e lapidar os resultados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, por se basear justamente em dados que j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis, a IA acaba produzindo conte\u00fados gen\u00e9ricos, de forma padronizada e, muitas vezes, sem an\u00e1lise cr\u00edtica.<\/p>\n

Sabemos que um bom texto \u00e9 resultado de muitos fatores, como a pesquisa, o repert\u00f3rio de quem escreve e a pr\u00f3pria qualidade do conte\u00fado em si. Desta forma, a ferramenta fica aqu\u00e9m da criatividade humana quando o assunto \u00e9 originalidade.<\/p>\n

Afinal, cada pessoa \u00e9 \u00fanica e carrega sua bagagem cultural, al\u00e9m da pr\u00f3pria viv\u00eancia e vis\u00e3o de mundo e essa combina\u00e7\u00e3o \u00e9 que resulta em cria\u00e7\u00f5es novas e \u00fanicas, que n\u00e3o existiam antes. Isso sem contar na sensibilidade humana para construir e manter relacionamentos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Artificialidade e a falta de autenticidade<\/h3>\n

Embora haja o ganho de produtividade, a artificialidade e a falta de autenticidade podem ser grandes entraves para as marcas constru\u00edrem conex\u00f5es verdadeiras e duradouras com o p\u00fablico, afinal de contas, a capacidade intelectual, o pensamento estrat\u00e9gico, criativo e anal\u00edtico ainda s\u00e3o diferenciais das pessoas.<\/p>\n

Sabemos ainda que o Google tem investido em recursos para detectar a produ\u00e7\u00e3o automatizada de conte\u00fados, penalizando o desempenho de materiais assim. Por outro lado, textos que combinam confiabilidade, autoridade e experi\u00eancia ganham cada vez mais valor por se diferenciarem dessa abordagem massificada.<\/p>\n

Segundo uma\u00a0mat\u00e9ria da Isto\u00c9 Dinheiro<\/strong><\/a>, o ChatGPT j\u00e1 \u00e9 citado como coator de mais de 200 livros na Amazon, por\u00e9m o n\u00famero real pode ser maior, uma vez que a empresa de tecnologia n\u00e3o exige que os autores divulguem o uso da intelig\u00eancia artificial em suas obras. Especialistas do mercado editorial dizem estar preocupados com a automatiza\u00e7\u00e3o da escrita, pois isso pode desencadear na produ\u00e7\u00e3o de livros de baixa qualidade.<\/p>\n

Neste sentido, h\u00e1 mais pontos nebulosos sobre os quais desenvolvedores de IA ter\u00e3o que mostrar formas de esclarecer e solucionar. Uma quest\u00e3o cr\u00edtica \u00e9 a viola\u00e7\u00e3o de direitos autorais. Um grande modelo de linguagem, como o ChatGPT, foi treinado a partir de materiais protegidos e, portanto, pode se basear exclusivamente no trabalho de outras pessoas para fornecer respostas ao usu\u00e1rio. Ainda veremos desdobramentos sobre a regulamenta\u00e7\u00e3o desses e outros aspectos.<\/p>\n

 <\/p>\n

A melhor fun\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial \u00e9 maximizar o potencial humano<\/h3>\n

J\u00e1 vimos na hist\u00f3ria recente que quem foge ou ignora esses avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos acaba ficando para tr\u00e1s. Por isso, em vez de focar em como a IA pode eliminar postos de trabalho, devemos nos concentrar em formas de aproveitar esses recursos para otimizar nossas atividades, tornando nossa rotina mais produtiva.<\/p>\n

H\u00e1, ainda, as oportunidades de aprendermos novas habilidades para extrair o melhor das funcionalidades da plataforma, afinal o segredo das boas respostas do ChatGPT tamb\u00e9m est\u00e1 nos prompts (comandos) certos. E, como vimos, para a ferramenta atingir sua m\u00e1xima performance, a interven\u00e7\u00e3o humana para checar e aprimorar os resultados \u00e9 fundamental.<\/p>\n

Portanto, um bom caminho \u00e9 ver os novos recursos de IA como aliados para nos tornarmos cada vez melhores e cruciais a partir de caracter\u00edsticas essencialmente humanas. Vamos deixar as atividades burocr\u00e1ticas para as m\u00e1quinas, j\u00e1 n\u00f3s, os humanos, ficamos com aquilo que somos melhores: a criatividade.<\/p>\n

Quer saber mais como podemos usar a IA em suas campanhas de marketing? Entre em contato<\/a> conosco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De tempos em tempos, surge uma inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que coloca em destaque os modelos que conhecemos em algumas \u00e1reas. O ChatGPT \u00e9 a mais recente delas.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":879,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[13,10,11,14,12],"class_list":["post-800","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-ai","tag-chatgpt","tag-futuro-da-comunicacao","tag-ia","tag-internet-artificial"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/800","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=800"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/800\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/avantimkt.com.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}